금산군이 2016년 규제개혁 우수사례 공모전 평가에서 민원도움 시스템 구축 우수기관으로 선정돼 우수상을 받았다..

군은 민원신청서 작성이 어려운 노인·장애인·다문화가족 등의 불편을 줄이고자 민원서식 작성 없이 구술 및 서명만으로도 민원신청 처리가 가능하도록 한 민원도움 시스템을 운영해왔다.

지난해 총 53종의 민원서식을 마련해 가족관계등록부 등의 증명서 교부신청 5553건, 전입신고 2777건, 주민등록표 열람 또는 등·초본 교부 신청 1188건 등 총 1만4775건을 발급하는데 활용됐다.