앞으로는 사망신고 후에 상속자가 별도로 신청해야 했던 금융거래 내역과 토지 보유 내역 조회 신청을 사망신고와 동시에 할 수 있고 다문화 가족의 경우 내국인과 외국인 배우자가 읍면동 한 곳에서 함께 전입신고와 동시에 체류지 변경신고를 할 수 있게 된다.

현행 제도가 개선되지 않아 복잡하고 불편했던 민원절차가 민원서비스 혁신으로 민원신청에서부터 결과통보까지 일사천리로 진행된다.

안전행정부는 국민‧현장 중심 서비스를 추구하는 정부3.0 가치에 따라 신속・편리성, 투명・접근성 등의 국민 기대와 요구를 반영한 「민원서비스 10대 혁신안」을 발표했다.

민원서비스 10대 혁신안 내용은 국민입장에서 민원처리법‧제도 마련과 복합민원의 신속‧공정한 처리, 민원공무원 역량 강화로 제도혁신과, 현장에서 국민관점으로 민원해결, 신청에서 결과까지 일사천리, 사회적 약자를 위한 맞춤형 민원서비스 확대 및 국민행복 민원실 조성등의 서비스 혁신과 민원24에서 선제적 온라인 서비스 제공, 민원 앱의 편의성 강화, 민원 콜센터 통합등시스템혁신으로 되어있다.

안전행정부는 민원서비스 혁신방안 관련 구체적인 실행 계획 수립과 지자체 우수사례 전파 확산 등을 통해 민원인에게 실질적인 개선 효과가 나타나도록 적극 추진할 예정이다.

 김성렬 안전행정부 창조정부조직실장은 “정부3.0의 성과를 국민들이 피부로 느낄 수 있도록 국민 최접점인 민원행정에서 부터 국민과 현장 중심으로 민원서비스 혁신을 추진해 나가겠다”며, “신속‧공정하고 적극적인 민원행정을 통해 국민의 기대와 요구에 부응하고 신뢰받는 정부가 되도록 힘쓰겠다“고 말했다.